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2月17日晚，针对周深因身体突发不适取消伦敦演唱会一事，主办方正式发布了退票及补偿公告。根据该公告，门票款将自动退回，并对英国境内及国际往返交通、伦敦当地住宿费用作出补偿，单人最高可获1660英镑（约1.5万元人民币）的补偿。
- **国际往返**：往返伦敦的火车票和机票按不高于1200英镑（约1.1万元人民币）的标准报销。
对于2月13日和2月14日两晚的伦敦当地住宿费用，主办方将按每间每晚不高于230英镑（约2100元人民币）的标准进行报销。
随后，周深工作室转发了该则公告，并写道：“对于此次演出取消给大家带来的不便再次致歉，也感谢大家的理解与包容！同时感谢主办及相关单位，以及所有工作人员的辛勤付出！周深目前正在积极治疗休养，期待早日与大家见面！”
此前南都报道，当地时间2月14日，因周深嗓子出现不适症状，原定于当晚举行的周深9.29Hz世界巡回演唱会伦敦站在开演前4小时宣布取消。当晚20点，周深在原定开唱时间现身舞台，当面向到场观众说明情况，声音沙哑。他解释说，突然取消是因为声音问题，在飞机快要落地伦敦时出现了咳嗽症状，第一时间联系了医生，并尝试了针灸、拔罐、放血、雾化、中西药等各种治疗方法。之所以这么临时才通知演出取消，是因为他想努力到最后一刻。
他还表示自己做了测试，排除了流感和新冠的可能性。现场，他多次鞠躬，哽咽致歉和道谢：“我好像除了说对不起，什么都做不到。我知道大家做了很多事情，谢谢你们还是愿意来跟我见一面。”
据了解，周深9.29Hz巡回演唱会于今年开启海外场，目前已官宣伦敦、拉斯维加斯、纽约、多伦多、墨尔本、悉尼、吉隆坡七个城市。伦敦站是海外场的首站，举办地点为THE O2（北格林威治体育馆），该场馆拥有两万个座位星空体育登录入口，是英国第二大的室内场馆。
通过以上措施，主办方和周深团队希望尽可能减少对观众的影响，并表达他们对观众理解和支持的感激之情。
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